En PAO CON AMOR BY PAO AGUDELO S.A.S. queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable. Aquí encontrarás información sobre nuestros medios de pago, envíos, pedidos, cambios y canales de atención.
1. ¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes realizar tus pagos mediante los siguientes medios:
🏦 DAVIVIENDA
Tipo de cuenta: Cuenta de ahorros.
Número de cuenta: 4884-7450-2124.
Titular: Angie Paola Agudelo Gutiérrez.
🔑 Número de llave: 0091625810.
Una vez realizado el pago, conserva el comprobante y envíalo por nuestro canal de atención si necesitamos verificar la transacción. No olvides confirmar los datos antes de realizar la transferencia.
2. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío es de $15.000 COP para los pedidos enviados a través de Inter Rapidísimo o Coordinadora. La cobertura y el valor pueden variar según el destino y las condiciones del servicio de transporte. 💗
3. ¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos nuestros envíos a través de Inter Rapidísimo y Coordinadora, de acuerdo con la cobertura y disponibilidad del servicio para tu destino.
4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura de las transportadoras. Al comprar, verifica que tu nombre, teléfono, dirección y demás datos de entrega estén correctos.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho. Este plazo puede variar según el destino, la cobertura de la transportadora y las circunstancias logísticas.
6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 315 969 9692 para consultar el estado de tu pedido. Ten a mano tu número de compra para facilitar la atención. Si dispones de un número de guía, podrás consultar el envío en los canales oficiales de la transportadora correspondiente.
7. ¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si necesitas modificar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible al WhatsApp 315 969 9692. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de preparación o despacho de la compra.
8. ¿Puedo cambiar un producto porque elegí otro tono o referencia?
Te recomendamos revisar cuidadosamente los tonos, referencias y cantidades antes de confirmar tu pedido. No ofrecemos cambios voluntarios por preferencias personales cuando el producto recibido corresponde al pedido confirmado.
Esta condición no limita los derechos legales que puedan resultar aplicables, incluidos los relacionados con la garantía legal, el derecho de retracto cuando proceda u otros derechos reconocidos por la legislación colombiana.
9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto en mal estado o diferente al solicitado?
Comunícate con nosotros tan pronto identifiques la novedad, preferiblemente dentro de las primeras 72 horas calendario posteriores a la recepción del pedido. Indica tu número de pedido y adjunta fotografías claras del producto y de la novedad observada.
Este plazo recomendado facilita la revisión del caso, pero no limita tus derechos legales como consumidor. Evaluaremos la situación conforme a la normativa colombiana vigente.
10. ¿Puedo solicitar una garantía, devolución o reembolso?
Sí, puedes presentar una solicitud para que sea evaluada de acuerdo con las circunstancias de tu caso y las disposiciones legales aplicables. Cuando corresponda, te indicaremos el procedimiento para gestionar la garantía, devolución o reembolso.
11. ¿Cómo puedo presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia (PQRS)?
Para presentar una PQRS (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia), debes diligenciar el formulario oficial disponible en el enlace oficial de PAO CON AMOR.
Describe tu solicitud con claridad, completa los campos requeridos y adjunta los soportes que consideres pertinentes. Tu caso será revisado y recibirás una respuesta dentro del plazo legal aplicable.
Importante: recuerda que el formulario oficial es nuestro canal establecido para radicar las PQRS.
12. ¿Cómo puedo comunicarme con PAO CON AMOR?
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 315 969 9692.
Correo electrónico: [email protected].
Tienda online: www.paoconamor.online.
Instagram: @paoconamor.ofc
Si tienes dudas antes de realizar tu compra, estaremos encantados de orientarte.
